Det vi hjälper till med
Vad våra ServiceNow-konsulter gör
Vi kan ta ansvar för hela kedjan, från analys och konfiguration till utveckling, integration och förvaltning, eller förstärka ert eget team där det behövs mest.
Implementation
Införande och konfiguration
Vi sätter upp och konfigurerar ServiceNow kring era processer, med rätt datamodell, roller och behörigheter från början så att plattformen går att förvalta.
App Engine
Skräddarsydda applikationer
När standardmodulerna inte räcker bygger vi scoped-applikationer och arbetsflöden i Workflow Studio, med low-code där det räcker och egen kod där det behövs.
CSM
Customer Service Management
Ärendehantering, routing, kundportaler och servicenivåer som ger handläggare bättre överblick och kunder en enklare väg till hjälp.
HRSD
HR Service Delivery
HR-ärenden, medarbetarresor och Employee Center med säker hantering av känslig information.
Integration
Integrationer
Vi kopplar ihop ServiceNow med affärssystem, identitetshantering och andra system via Integration Hub, REST-API:er och MID Server.
After Launch
Förvaltning och vidareutveckling
Vi tar hand om befintliga ServiceNow-miljöer med felrättning, nya behov, plattformsunderhåll och löpande förbättringar.
Samarbetsformer
Projekt, förstärkning eller förvaltning
Alla organisationer behöver inte samma sorts hjälp. Vi anpassar upplägget efter var ni befinner er med ServiceNow.
Avgränsade projekt
Ett tydligt mål, till exempel ett nytt arbetsflöde, en integration eller en portal, med milstolpar, tidsplan och kostnad som ni känner till från start.
Konsulter i ert team
En eller flera av våra konsulter arbetar tillsammans med er IT-avdelning eller plattformsägare och delar med sig av kunskap längs vägen.
Löpande förvaltning
Ett fortsatt samarbete efter go-live med support, förbättringar och nya funktioner i takt med att verksamheten förändras.
I hela Sverige
Vårt kontor ligger i Malmö, men vi arbetar med kunder i hela landet. På plats när det gör skillnad, på distans däremellan.
Erfarenhet
Hundratals uppdrag, från fabriksgolv till säljkontor
Vi har jobbat i offentlig sektor och privata bolag, i globala koncerner och små team. Mest inom tillverkningsindustrin, men långt ifrån bara där. Det gör att vi oftast känner igen era utmaningar redan innan ni hunnit förklara dem.
- 100+uppdrag genom åren
- 2014grundade i Malmö
- Offentligt och privatstora och små organisationer
Några vi har hjälpt
- TillverkningEn av världens största tillverkare av lastbilar och bussar
- Tillverkning och handelVärldens största möbelföretag
- Offentlig sektorEn av Sveriges största regioner
- Försäljning och serviceEuropas största aktör inom hemlarm
Varför Colburn
En ServiceNow-partner där ni möter dem som bygger
Certifierade inom fyra områden
Teamet är certifierat som systemadministratörer, applikationsutvecklare och implementationsspecialister inom CSM och HR Service Delivery.
Ett litet, erfaret team
Ni jobbar direkt med konsulterna som gör jobbet, utan säljled eller överlämningar mellan avdelningar.
Mer än ServiceNow
Vår bakgrund inom fullstackutveckling gör att vi även bygger det som ligger bredvid plattformen: webbappar, integrationer, molndrift och AI.
Sedan 2014
Colburn Collaboration AB grundades 2014 i Malmö och har högsta kreditklass hos Syna.
Vanliga frågor om ServiceNow-konsulter
Vad gör en ServiceNow-konsult?
En ServiceNow-konsult hjälper organisationer att införa, anpassa och förvalta ServiceNow. Det kan handla om att konfigurera moduler, bygga egna applikationer och arbetsflöden, integrera plattformen med andra system eller förbättra en befintlig miljö.
Arbetar ni med kunder utanför Malmö?
Ja. Vi har vårt kontor i Malmö och arbetar med kunder i hela Sverige. Mycket av arbetet sker på distans, och vi kommer gärna på plats för workshops, kravarbete och viktiga milstolpar.
Vilka ServiceNow-certifieringar har ni?
I teamet finns Certified System Administrator, Certified Application Developer samt Certified Implementation Specialist inom Customer Service Management och HR Service Delivery.
Kan ni ta över en befintlig ServiceNow-miljö?
Ja. Vi börjar med att gå igenom konfiguration, anpassningar och integrationer så att vi förstår hur miljön är byggd, och tar sedan över förvaltning och vidareutveckling i den takt som passar er.
Hur kommer vi igång?
Berätta kort vad ni vill uppnå via kontaktformuläret eller info@colburn.se. Vi bokar ett första möte för att förstå behovet och föreslår sedan ett konkret nästa steg.
Behöver ni ServiceNow-konsulter?
Berätta vad ni vill förbättra så hjälper vi er att hitta ett rimligt nästa steg.